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Die folgenden Garantieinformationen für die meisten von Geekbuying verkauften Produkte gewährleisten den Kunden ein problemloses Einkaufserlebnis. Für andere außergewöhnliche Probleme lesen Sie bitte die folgenden Garantieausnahmen und Hinweise.

Tot bei der Ankunft (DOA)

Kunden sollten sich an unsere wenden Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware für DOA Situation.

Besondere Hinweise:

Die Umverpackung ist gebrochen oder unpassend

- Reichen Sie sofort einen Fall auf dem kaputten Paket bei der Kurierfirma ein und erhalten Sie eine Bestätigung in Form eines Papiernachweises mit Stempel darauf.
- Senden Sie uns die Bilder der erhaltenen Artikel / Pakete mit detaillierten Informationen zur Beschreibung des Problems sowie dem oben genannten Papiernachweis und der Fallnummer, mit denen wir den Fall schnell bestätigen können.
- Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, bieten wir je nach Ihren Anforderungen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Die äußere Verpackung ist in einem guten Zustand, während der Artikel nicht funktioniert.
- Senden Sie uns die Bilder der erhaltenen Artikel / Pakete mit detaillierten Informationen, die das Problem beschreiben.
- Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, bieten wir je nach Ihren Anforderungen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet

Bitte überprüfen Sie den Inhalt und das Gewicht des Pakets sorgfältig, bevor Sie es unterschreiben. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice mit den folgenden Informationen:

1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktcode (Artikelnummer).
2. Bitte senden Sie uns die klaren Bilder der Umverpackung, des Versandetiketts, des Gewichts der Verpackung und des Artikels, den Sie erhalten.

7-14 Tage Abgelehnter Artikel

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einem brandneuen Zustand befindet, können Sie es einfach zurückgeben und erstatten. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Rücksendung der Versandkosten verantwortlich sind. Wir werden entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) anbieten, abhängig von Ihrer Anforderung nach Erhalt des umgetauschten Artikels Ihrer Bestellung.

Ein Jahr Reparaturgarantie

GeekBuying bietet 1 Jahr Garantie ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten (RC Quadcopter fällt nicht in den Geltungsbereich dieser Garantie). Jede kostenlose Reparatur muss vom Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Reparaturregel nicht für Motherboard, Akku und Bildschirm gilt. Artikel sollten auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, während GeekBuying die Versandkosten für den Versand des reparierten Artikels an den Kunden übernimmt.

Alle künstlichen Faktoren, die dazu führen, dass der Artikel beschädigt wird, liegen außerhalb der Garantie. Kunden können ihn jedoch auf eigene Kosten zurückgeben und eine Reparaturgebühr zahlen.

Garantieausnahmen und Hinweise

1. Die Verschlechterung des Naturprodukts durch Verschleiß sowie Bruch / Beschädigung während des Gebrauchs liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und wird nicht von unseren Garantien abgedeckt.

2. Wenn der Kunde die Artikel beschädigt / missbraucht hat, erlischt die Produktgarantie sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung verfügbar. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatz- oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu erwerben. Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Komponenten und eine Versandkostenpauschale für den Versand.

Der Kunde macht die Garantie ungültig, wenn er:

- Öffnen Sie die Karosserie, um das Gerät zu reparieren
- Teile des Produkts ändern, entfernen, anpassen oder austauschen
- Verwenden Sie das Gerät so, wie es ursprünglich nicht vorgesehen war
- Verwenden Sie den Gegenstand weiter, sobald ein Fehler auftritt und mehr Schaden verursacht
- Kann uns nicht kontaktieren, wenn das Problem zum ersten Mal auftritt

3. Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung zuerst vom Geekbuying-Support-Team genehmigt werden. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte unter "Gewährleistungsanforderung". Bei unvollständigen Garantieanfragen behält sich Geekbuying das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung (RMA-Formular) zurückgesandt hat, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket einreicht, behält sich Geekbuying erneut das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen.

4. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht repariert werden kann, bietet Geekbuying eine alternative Lösung an.

Besondere Hinweise:

1. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen und können nur in Situationen mit 7-Tages-DOA zurückerstattet werden.

2. Während der Rücksendung ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zölle oder Zölle verantwortlich, die während der Rücksendung der Artikel an unser Lager anfallen. In diesen Fällen ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag ab.

3. Geekbuying sendet den Artikel standardmäßig per Flatrate-Versand erneut an den Kunden. Wenn der Kunde eine schnellere Versandart verwenden möchte, fällt die entsprechende Versandgebühr an.

4. Im Falle eines Missbrauchs liegen alle Reparaturen, Zubehörteile und Versandkosten in beide Richtungen in vollem Umfang in der Verantwortung des Kunden und auf eigene Kosten.

So fordern Sie eine Garantie an (Rücksendung, Reparatur und Rückerstattung)

Bitte senden Sie zuerst eine Ticket an unseren Kundenservice (E-Mail: service_aftersale@geekbuying.com) mit den folgenden Informationen:
1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und Ihren Produktcode (Artikelnummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.
3. Senden Sie ein klares Foto oder Video (per Wetransfer), das den / die Defekt (e) zeigt. Diese sollten unter guter Beleuchtung aufgenommen werden.
Unser After-Sales-Team wird sich mit dem Problem befassen und sich umgehend mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Andere spezielle Produktgarantie

Dies gilt für: RC Quadcopter und Kugoo
GeekBuying bietet 1 Jahr Garantie für Produkte der Unterhaltungselektronik wie TV BOX, TABLETTE, HANDY, GAMEPAD, SICHERHEITSGEGENSTÄNDE usw. (RC Quadcopter fällt nicht in den Geltungsbereich dieser Garantie).

Der Geltungsbereich dieser Garantie schließt alle Schäden aus, die durch künstliche Faktoren wie Demontage, Missbrauch, Tropfen, Stürze, Wasser, inoffizielle Firmwares, Softwaremodifikationen oder ähnliche Ursachen sowohl für Computer als auch deren Zubehör verursacht werden.

DOA-Artikel (bei Ankunft tot)

Wenn das Produkt defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem Sie es erhalten haben, und befolgen Sie dann die 7-Tage-Produktgarantie.

Über unbefriedigende Produkte

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden, um eine Rückerstattung Ihres Kaufs abzüglich der Versandkosten oder eines Umtauschs zu erhalten. Sie müssen die Versandkosten in beide Richtungen bezahlen, wenn der Grund nicht mit unserem Fehler zusammenhängt. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und unter den gleichen Bedingungen zurück, unter denen Sie ihn erhalten haben.

Lokale Wartung

Normalerweise ist das Gerät nicht als Ganzes defekt, aber Teile davon können sich abnutzen. Eine ordnungsgemäße Wartung ist unerlässlich, um das Beste aus Ihrem Gerät herauszuholen. Aufgrund der hohen Rücksendegebühren empfehlen wir Ihnen dringend, die Innenteile des Geräts unter unserer professionellen Anleitung selbst zu wechseln oder zu reparieren. In diesem Fall bitten wir Sie, die Shell zu öffnen, um Fotos oder Videos aufzunehmen, um das Problem zu ermitteln. Dies hat in diesem Fall keine Auswirkungen auf die Garantie. Wenn es in Ihrem Land eine Motorradwerkstatt gibt, können Sie auch ein Angebot anfordern und uns informieren, bevor Sie den Artikel reparieren. Wir sind nur dann für die Reparaturgebühr verantwortlich, wenn die Kosten nicht mehr als 20% des Produktpreises betragen und insgesamt darunter liegen.

Kugoo-Garantie:

Diese Arten von Produkten können aufgrund ihres hohen Gewichts und der hohen Versandkosten nicht zurückgegeben werden. Wir bieten Ersatzteile, technischen Support oder Reparaturen an, wenn fehlerhafte Komponenten vorhanden sind.

Retouren- und Vergütungsprozess

Bei Kundendienstproblemen wenden Sie sich bitte an Kundenservice direkt und sie bieten Ihnen eine Lösung für Ihren Fall.

Bitte überprüfen Sie jede Bearbeitungszeit nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels.

1. Beim Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den Ersatz zwischen 2 und 7 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels und abhängig von der Verfügbarkeit des Lagers.

2. Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels. Danach hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab. Bitte sehen Sie unten für Details:
-PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie verarbeitet und in Ihrem Konto angezeigt werden.
-Creditkartenrückerstattungen werden zwischen 7-14 Werktagen nehmen, um in Ihrem Konto zu erscheinen. Diese Verzögerung hängt ganz von Ihrem Kreditkartenunternehmen und jedem Vermittler ab.

3. Für Reparaturen dauert es je nach Artikel und Herstellerbestand der Ersatzteile zwischen 15 und 30 Werktage.

Über Geekbuying

Wir bei Geekbuying sind leidenschaftliche Tech-Enthusiasten, die gerne die neuesten Gadgets mit Menschen auf der ganzen Welt teilen. Wir haben eine riesige Auswahl an Produkten und bieten unschlagbare Preise. Wenn Sie nach dem neuesten Smartphone der Marke suchen oder einfach nur ein einzigartiges Gadget kaufen möchten, bietet Ihnen Geekbuying alles.

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